Sobre TuCarro.com, el sitio web

1. ¿Cómo publico mi vehículo en TuCarro.com?
2. ¿Cuánto costará mi anuncio en TuCarro.com?
3. ¿Puedo incluir más de seis fotos en mi aviso?
4. ¿Me cobrarán alguna comisión por la venta de mi vehículo?
5. Los avisos en TuCarro.com, ¿tienen fecha de vencimiento?
6. ¿Qué ocurre si mi aviso es retirado?
7. ¿Puedo modificar mi aviso?
8. ¿Cómo notifico que ya vendí mi carro?
9. ¿Puedo tomar las fotos a mi carro y publicarlas en TuCarro.com?
10. Mi ciudad no aparece en la lista de TuCarro.com, ¿qué hago?
11. No veo disponible la marca de mi carro, ¿puedo ofrecerlo en venta?
12. ¿Cuál es el precio de venta recomendable para mi aviso?
13. ¿Dónde encuentro los centros de fotografía de TuCarro.com?
14. ¿Cuáles son las condiciones de publicación?
15. ¿Cuáles son las políticas de privacidad?
16. ¿Se hace responsable TuCarro.com por los datos o información contenida en las publicaciones exhibidas en el sitio?

Sobre TuCarro.com, la revista
17. ¿Qué es la revista de TuCarro.com?
18. Ya publiqué en Internet. ¿Aparecerá mi anuncio en TuCarro.com, la revista?
19. ¿Es gratuito o tiene algún costo el aviso en TuCarro.com, la revista?
20. ¿Puedo publicar sólo en la revista o sólo en Internet?
21. Ya publiqué en TuCarro.com. ¿Debo hacer algo adicional para que mi publicación también aparezca en MercadoLibre.com?
22. Aún tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TuCarro.com?

Es sencillo, dirígete a nuestra sección Publica tu carro donde encontrarás 3 opciones:

• Opción 1 Pago en Línea: si tienes las fotos nuestro sistema te permite realizar el procedimiento completo, incluso cancelar con tu tarjeta de crédito.
• Opción 2 Servicio a domicilio: se ofrece en Caracas (con excepción de algunas zonas) y otras ciudades con fotógrafo certificado.
• Opción 3 Centros de fotografía: te permite llenar los datos de tu anuncio, para luego poder acercarte a cualquiera de los centros autorizados.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro o de contratación del servicio, el cliente acepta las políticas aquí contenidas.

Los costos del servicio dependen del tipo publicación contratada para el aviso clasificado.

Todos los precios aquí enumerados incluyen IVA. Los recibos de cobro emitidos incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera la factura, deberá de contar con el RIF correspondiente y solicitarlo una vez que realice el pago.

A) Cargo de publicación: Publicar un aviso clasificado en Tucarro.com tiene un costo. Al momento de publicar un aviso, se puede contratar distintas opciones de destaque o promoción. Lee atentamente las condiciones de generación y cobranza de esos cargos. Estos cargos pueden ser:

 

Opciones promoción y publicación
Tipo de Publicación	Que incluye	Precio
Publicación Sencilla	1 (una) fotografía del carro *	Bs.F. 112,00
Publicación Básica	2 (dos) fotografías del carro *	Bs.F. 121,00
Publicación Completa	4 (cuatro) fotografías del carro *	Bs.F. 130,00
Publicación VIP	6 (seis) fotografías del carro *	Bs.F. 145,00

* En la sección destinada a fotografías dentro de la descripción del aviso clasificado.

B) Características generales del Servicio: Independientemente del tipo de publicación elegida, el servicio contratado por el Cliente incluye lo siguiente:

• Fotografías. Cuando estuviera disponible, agentes o empleados de TuCarro.com podrán tomar sin cargo adicional la(s) fotografía(s) del carro a ser publicado y ofrecido por el cliente, en un lugar a designar de mutuo acuerdo, o bien en cualquiera de nuestros centros de fotografía. El cliente puede tomar sus propias fotografías del carro a ser ofrecido, en cuyo caso, las mismas deberán cumplir con los estándares exigidos por el sitio para su  publicación.
• Publicación de anuncios. El anuncio se publicará en el sitio web alojado en www.tucarro.com.ve en el formato preestablecido y con las demás condiciones que se mencionan en esta sección.
• Carga de anuncios. La carga del aviso clasificado del Cliente podrá ser realizada por el mismo usuario o por agentes o dependientes de TuCarro.com, en cuyo caso se hará por cuenta y orden del usuario y siguiendo sus instrucciones expresas en cuanto a información, modalidad, etc. Dicha carga se hará conforme y dentro de los campos preestablecidos en el sitio. En todos los anuncios, el usuario deberá declarar, brindar y publicar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. TuCarro.com NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus usuarios, tanto a relativa a sus datos personales como al bien ofrecido. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.
• Plazo de publicación. El término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 30 días (contados desde el primer día de publicación) el contratante deberá notificar a TuCarro.com si desea continuar con el servicio, caso contrario y vencido este plazo, TuCarro.com se reserva el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. Las renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso establecido.
• Cantidad que puede ofrecerse. El servicio es válido única y exclusivamente para la venta de un (1) sólo vehículo por clasificado. TuCarro.com se reserva el derecho de eliminar o no publicar clasificados que pretendan vender más de un carro o unidad en un mismo aviso.
• Publicación en medio impreso -“TuCarro.com, la revista” (la “Revista”). TuCarro.com podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en la Revista algunos anuncios contratados para aparecer en el Sitio sin costo adicional para los clientes. El cliente autoriza expresamente por este medio a TuCarro.com a publicar su anuncio en las mismas condiciones publicadas en el sitio, en la Revista en la forma y por el tiempo que estime pertinente.
• Publicación en MercadoLibre: TuCarro.com podrá (a su exclusivo criterio y decisión) seleccionar y publicar en el sitio web ubicado en la url:www.mercadolibre.com.ve (“MercadoLibre”), algunos anuncios contratados para aparecer en el Sitio sin costo adicional para los clientes. La publicación en  MercadoLibre implicará que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de este ultimo sitio.

Puedes adherirte al plan de Publicación VIP que te permitirá incluir seis fotos en tu aviso y por cada foto adicional sólo deberás abonar Bs. F. 20,00.

No, ya que la compra/venta de los vehículos se realiza directamente entre las personas involucradas. Como sitio de fotoclasificados en Internet, TuCarro.com es un medio de contacto entre vendedores y compradores y no participa en la negociación de los vehículos.

Tu aviso puede permanecer en TuCarro.com todo el tiempo que sea necesario hasta que consigas vender tu carro. Sin embargo, para mantener una cartera real de vehículos en venta y evitar que TuCarro.com se llene de carros ya vendidos, te sugerimos renovar tu aviso mensualmente, sin costo alguno.

Puedes renovar tu anuncio de venta cuantas veces lo requieras, siempre de forma gratuita pero deberás hacerlo dentro de los plazos determinados. Estos plazos son de 30 días cada uno. El primero empezará a correr desde la fecha de publicación de tu anuncio. Para saber cuándo vence, revisa la fecha indicada en nuestra factura. Los plazos restantes se contarán desde la última renovación realizada.

La renovación gratuita de tu aviso fotoclasificado garantiza su permanencia en el sitio de TuCarro.com por un lapso de 30 días desde el envío de la solicitud.

Si al cumplirse el plazo de 30 días tu aviso aún no ha sido renovado TuCarro.com se reserva el derecho de declarar su vencimiento y retirarlo del sitio.

Si deseas que tu anuncio se mantenga más tiempo en vitrina, deberás volver a renovarlo haciendo nuevamente uso de esta planilla, antes de que venza el plazo determinado.

Si tu aviso ha sido retirado, esto significa que ya pasaron 30 días o más desde su publicación, o desde la última vez que lo renovaste. En el caso que desees volver a ver tu vehículo en TuCarro.com, tendrás que publicar un nuevo anuncio lo que implica llenar nuevamente tu solicitud de publicación para que se le tome(n) nueva(s) foto(s) a tu carro- y costear de nuevo el servicio.

Para evitarte inconvenientes y gastos adicionales, te recomendamos  renovar tu aviso dentro de los plazos fijados es decir, cada 30 días.

Puedes modificar los datos básicos de tu anuncio pero aplicaran ciertas restricciones:

• La persona contacto original del anuncio no podrá ser eliminada del aviso. Sólo se permite agregar a una persona contacto.
• El número original de teléfono no podrá ser eliminado. Se pueden agregar números de teléfonos adicionales.
• El renglón denominado EXTRAS no podrá ser modificado.
• El anuncio es intransferible y sólo podrá hacer mención a un solo bien.
• El kilometraje del vehículo no podrá ser reducido, solo podrá aumentarse.
• La fotografía principal del anuncio puede ser sustituida por otra del mismo vehículo. Esta operación tendrá un costo de Bs.F. 50

La flexibilidad de estas restricciones aplican salvo detección de errores de redacción u ortografía.

Puedes notificar la venta de tu carro enviándonos una planilla con tus datos. De esta manera dejarás de recibir las llamadas y correos electrónicos de compradores interesados. Recuerda si no notificas la venta de tu carro, tu anuncio será retirado del sistema después de 30 días, contados a partir de su publicación o la última renovación realizada.

Si. Tucarro.com ya cuenta con el servicio de "Pago en Línea", el cual acepta tarjetas de crédito Visa y Master Card. Para publicar tu carro con este método, haz clic aquí.

En nuestra sección Publica tu carro encontrarás un listado de las ciudades que cuentan con fotógrafos autorizados. De no encontrarse tu localidad en la lista, selecciona la opción "Otras ciudades" y sigue las instrucciones.

Si. Y cuando se publique el anuncio, automáticamente se visualizará el logotipo y nombre de la marca de tu carro. Recuerda que en TuCarro.com sólo permanecen visibles las marcas de los carros en venta.

Cada vendedor elige el monto que pedirá por su carro. En TuCarro.com recomendamos colocar un precio de mercado, similar a los que se piden por los otros carros de su año y segmento.

TuCarro.com pone a tu disposición los Centros de Fotografía, ubicados en la Gran Caracas y en las principales ciudades del país. Presione AQUI.

Puedes revisar las condiciones de publicación en nuestro sitio web y en TuCarro.com, la revista.

Puedes revisar las políticas de privacidad en nuestro sitio web y en TuCarro.com, la revista.

La información publicada en los anuncios es responsabilidad del agente, propietario o persona que paga por el servicio. TuCarro.com no es responsable por errores, interpretaciones erradas o por la precisión de la información parcial o total publicada. Es responsabilidad del comprador chequear/verificar los datos expresados en los anuncios

TuCarro.com, la revista, es un nuevo medio impreso que contiene los avisos publicados durante la última semana en los sitios web de TuCarro.com y TuMoto.com. Tiene frecuencia semanal y circula en todo el territorio nacional. A diferencia de los sitios web, cada anuncio en la revista está apoyado por una sola foto.

Si, tu carro aparecerá en la próxima edición de la revista.

Al publicar un anuncio en TuCarro.com, el sitio web, lo estás publicando también en el próximo número de la revista impresa. La aparición de tu aviso, en una edición de la revista, es un servicio adicional que te ofrece gratuitamente TuCarro.com para acelerar la venta de tu carro.

No. La publicación en TuCarro.com es una sola. Utilizamos dos medios diferentes para dar a conocer tu anuncio a los posibles compradores, pero no se trata de productos separados. Nuestra intención es brindarle la mayor efectividad posible a tu aviso. Por un único precio de publicación aparecerá en tanto en el sitio web como en la revista.

Tu carro aparecerá en MercadoLibre.com.ve automáticamente sin costo adicional. Este es un beneficio con el que ahora cuentas al contratar tu fotoclasificado en TuCarro.com.

En caso de que aún tengas dudas por resolver sobre nuestro servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra planilla de Solicitud de Información, o por teléfono, llamando a nuestra central en Caracas 0501 TUCARRO (0501 8822776) o a nuestros fotógrafos autorizados en el interior del país y con gusto te atenderemos.